Teamleider Complexbeheer en strategisch adviseur bij SSH&

Van november 2017 tot januari 2020 ondersteunde De Werkende strategie studentenhuisvester SSH& bij het ontwikkelen van de nieuwe klantvisie. Veranderpunten waren het meer en diepgaander in contact raken met de studenten, het knippen van technische- en klantwerkzaamheden en het aanpassen van de dienstverlening door het vormen van een duidelijke frotoffice. Daarnaast verdergaande automatisering om de dienstverlening efficiënter te maken. Dit alles aansluitend bij de behoeften van studenten. Uiteindelijk heeft dit geleid tot verschillende ingrijpende organisatiewijzigingen waarbij medewerkers inhoudelijk ook andere functies kregen. Tussentijds stuurde De werkende strategie het Team Complexbeheer aan. De werkende strategie onderzocht daarnaast mogelijkheden om studentenkamers in beheer over te nemen van Arnhemse corporaties. Dat leidde uiteindelijk tot een mooie toename van het verhuurbezit met 100 kamers in Arnhem. Een waardevolle ervaring in studentenland, met leuke behaalde resultaten.